En mi tienda de productos de cosmética y limpieza para el hogar, las siguientes condiciones rigen nuestro servicio de envío. Al realizar un pedido, usted acepta estas condiciones.
Artículo 1: Procesamiento. El cliente reconoce que el tiempo de procesamiento de 1 a 3 días laborables es necesario para la verificación del pago, la comprobación de stock y el acondicionamiento seguro de la mercancía. (Coste de envío: 5,99€, envío gratuito a partir de 35€). Nos reservamos el derecho de poner en hold o cancelar pedidos por sospecha de fraude o error en el precio.
Artículo 2: Transporte. El plazo de entrega de 3-5 días laborables es un valor medio y no vinculante. La empresa de mensajería es la responsable última de la entrega dentro de ese marco temporal. La titularidad del riesgo de la mercancía se transmite al cliente en el momento de la firma de la recepción.
Artículo 3: Incidencias. Cualquier incidencia relacionada con la entrega (retraso significativo, paquete dañado visiblemente) debe ser reportada por el cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha de entrega estimada o real, facilitando el número de seguimiento. Para paquetes extraviados, se debe esperar un período de 10 días laborables desde la fecha de entrega estimada antes de iniciar una investigación formal.
Artículo 4: Dirección. Es obligación del cliente facilitar una dirección de entrega completa y válida. Los gastos de reexpedición por error en la dirección o por ausencias repetidas en la entrega correrán a cargo del cliente. Esta política asegura un servicio estandarizado y de calidad para todos nuestros clientes.